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阿里入股被马云投资?茶颜悦色的这个回复可以写进教科书了_综合资讯_职业餐饮网

发布时间:2019-08-30 16:19 阅读

政雨 咖门 2019年08月28日

多次上热搜之后,茶颜悦色终于进行了一次官方回复。

针对“阿里入股茶颜”的传闻,在微博发布了一则“说明”。

看完之后,网友纷纷表示这个品牌“太会写了”。

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茶颜悦色和阿里:爸爸的爸爸叫爷爷

昨天上午,一则#阿里巴巴入股茶颜悦色#的消息,又一次把茶颜悦色送上了热搜。

话题被顶至热搜榜上一天

原来,根据天眼查数据发现,茶颜悦色的运营主体湖南茶悦餐饮管理有限公司发生工商变更,苏州元初投资合伙企业(有限合伙)成为新增股东,持股比例6.32%。

苏州元初投资合伙企业(有限公司)的股东之一,就是杭州阿里巴巴创业投资管理有限公司。因此“阿里间接投资茶颜悦色”、“阿里入股茶颜悦色”。

 

天眼查茶颜悦色公司信息,图片来自@天眼查

实际上,阿里创业投资管理有限公司和阿里的关联性并没有想象中那么大。茶颜悦色创始人吕良也向咖门回应,就是“爸爸的爸爸叫爷爷的关联逻辑”。

关于茶颜悦色的融资,今年三月份,其就完成来自天图资本的数千万元A轮融资,上个月,完成了来自元生资本和源码资本的战略投资(未披露金额)。

 

吕良曾参与天图资本的活动

但网友一下子沸腾了:被马云投资,那茶颜悦色这回终于有钱了(茶颜悦色曾在网上“自黑”:拿山寨没办法,等有钱就去告他们),可以把店开到长沙外、开到我的城市了吧?

一直发酵到下午5点,茶颜悦色才在官方微博回应一则《关于和马云爸爸传绯闻的一些说明》。

 

朋友圈里转发这则说明的人,甚至超过了直接转融资消息的,都说这个品牌“好会写啊”。

没记错的话,上一次朋友圈被一家公司的公关文刷屏,还是海底捞老鼠们的致歉信。

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为什么会觉得茶颜悦色的回复写得好?

仔细看这则说明,确实可圈可点。

说明里具体写了3个事:

承认融资了,但表明和阿里的逻辑关系;

回应网友对于“茶颜有钱了”的调侃,并说明来自山寨的烦恼;

坦露扩张外地市场的想法,这是网友最关心的问题。

这3件事,是茶颜悦色一直以来被网友讨论最多的。可以说,做到了“件件有回应”。

拿捏最到位的是言语间的态度:

“和马爸爸传绯闻”,从标题开始就没那么官方。

“持续付出一定会有所收获,只是多少与快慢的差别而已”,“面对超出能力本身的红利也是诚惶诚恐”……

坦诚地告诉消费者:我知道你觉得我很好,我也觉得我做出了一点成绩,但这里面大部分是市场给予的。

态度谦逊、姿态平等。就像一位许久不联系的朋友,但一说话发现大家都还挺同步,他还是个不爱张扬、得点表扬战战兢兢的样子。

“其实品牌的成长和人的成长经历都是一样的,钱当然是绕不过去的坎,但逆境下对自我成长的磨砺收获才是日子的常态”。

说着说着还拉起了家常,聊起了人生和理想。

 

茶颜悦色产品琉璃,图片来自@茶颜悦色官方微博

“也许走得慢了一些,惟愿走得稳一些”、“以成为一家‘活得长久一点的奶茶店(品牌)’为目标”……

坦露自己的想法,认认真真地把该告诉的都跟你说。

说白了,字里行间都把消费者当成了“自己人儿”。就像看到一位老朋友的来信,当然有感染力。

到昨天晚上,这条微博光点赞已经过了10万,评论互动也有9000多条。点赞最高的一条网友评论是:“感觉像读了一封茶茶18岁的成人信,老父亲看得涕泗横流”,看来真让消费者共情了。

 

说明下点赞量最高的评论

和茶颜悦色有过近距离接触的都能感受到,其老板吕良对外表现出来的,就是这样一幅低调、不张扬、张嘴还有点幽默的性格。

骑着电动车去巡店被当成“摩的师傅”,羽绒服破了个洞用胶布贴上接着开公司年会……茶颜悦色的公众号上,一直以来的风格也是碎碎念着分享公司的事情。

所以,很多人觉得这则说明写得好,并非遣词造句多么高级、多么擅长语言技巧,而是贵在真诚,把消费者当成有温度的人来交流。

网络信息的时代,消费者能接触一个品牌的渠道太广了。不是真情根本经不起检验。

所以,别装、别掺假。

服务是这样,做产品也是一样。做人是这样,做品牌也是一样。

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